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Wana avance à grands pas. Cet opérateur global de télécommunications augmente encore la cadence. Son pari : gagner de plus grandes parts de marché.

Lancé il y a à peine 20 mois, Wana totalise à fin septembre de cette année, pas moins de 2 millions de clients. Un record au vu des résultats obtenus par d’autres opérateurs en France, en Espagne, en Hollande, en Belgique et ailleurs, durant leurs premières années de lancement. Le jeune opérateur marocain qui a désormais une offre globale de télécommunications, compte 1, 7 millions de clients dans le segment du fixe avec mobilité restreinte. Dans la téléphonie mobile, Wana corporate compte 257.000 clients. Et dans le segment de l’Internet de 3e génération, l’opérateur devient leader incontesté avec 177.000 clients. Du reste, son portefeuille B to B s’étoffe de plus en plus. Il compte déjà près de 3000 entreprises (opérateurs internationaux, grands comptes, PME…). Ces chiffres sont appelés à être boostés puisque Wana est en pole position en matière de très haut débit et d’offshoring. Il dispose en outre d’une part de marché de 25% sur le segment de la transmission des données.
Toutes ces réalisations se traduisent par une hausse du chiffre d’affaires qui s’établit à 791 MDH au cours du 1er semestre de cette année. Soit une hausse de 226%, en comparaison avec la même période de l’année dernière.
Wana ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. « Nous avons tiré les enseignements du démarrage de nos activités et avons déployé un plan d’action pour améliorer l’ensemble de nos indicateurs. La qualité de notre réseau s’est hissée aux standards internationaux et respecte nos engagements précisés dans les cahiers des charges de nos licences; notre offre de terminaux a été élargie et diversifiée et le service à la clientèle fortement amélioré à la grande satisfaction de nos clients», a souligné son Président Directeur Général, Karim Zaz. Ce dernier s’exprimait lors d’une conférence de presse donnée ce mardi 21 octobre, où il a présenté le bilan et les perspectives de l’entreprise qu’il dirige.
A propos d’avenir, le jeune opérateur compte, d’après son PDG, présenter dans les prochains jours une offre inédite pour consolider sa position dans le marché de l’Internet 3G. «Nous allons subventionner le matériel informatique pour encourager l’accès à l’Internet», a résumé K. Zaz. En clair, Wana s’apprête à lancer une offre 3G+ globale qui permet d’avoir un Netbook (PC portable de ‘petit format’ à la mode actuellement en Europe et aux USA) avec un abonnement Internet de très haut débit. Le tout pour 3000 dirhams (en moyenne). Dans ce cadre, l’opérateur devra lancer en exclusivité deux ultra-portables (LG X100 et Acer Aspire ONE 150) ainsi qu’une nouvelle génération de modems internet avec des débits plus élevés. «Le dernier trimestre de cette année, sera celui des nouveautés», promet le patron de Wana. Par cette offre, encore une fois, le jeune opérateur surprend l’opérateur historique qui, devenu vieillot, semble dormir sur ses lauriers. Rappelons-le, selon les indicateurs livrés chaque trimestre par l’ANRT, à fin juin 2008, Wana corporate a détrôné IAM notamment dans deux segments. Le premier est celui de l’Internet 3G dans lequel Wana détient 73,98% du parc, suivi de Medi Télécom avec 17,35% et IAM avec 8,68%. Le second est celui de la téléphonie fixe. Là encore, Wana détient 51,65% de part de marché, suivi d’IAM avec 48,12% et Medi Télécom avec 0,23%. Du reste, l’avenir, immédiat et lointain, pourrait apporter de nouvelles surprises. Surtout quand sera connu l’adjudicataire de la prochaine licence GSM que le Maroc devra lancer l’année prochaine.

Chiffres-clés
- D’après des statistiques dévoilées par Karim Zaz sur la base de différentes enquêtes, Le taux d’efficacité des appels de Wana est désormais de 98% (contre 36% au lancement) et 9 sur 10 nouveaux clients de l’opérateur se disent satisfaits.
- Selon le baromètre bimensuel établi par le cabinet AC-Nielson du 1er au 14 septembre 2008, 92% de nouveaux clients se déclarent satisfaits de la qualité du réseau.
- Le réseau national de Wana couvre actuellement 170 contre 32 villes au démarrage.
- Wana a créé jusqu’à présent 800 emplois directs (avec une moyenne d’âge de 31,4 ans) et 3000 emplois indirects.
- L’opérateur compte sur 2000 conseillers-clientèle et compte 4 distributeurs agréés ‘Tenor, Iwaco, Sahatel, GoComSoutien). Il dispose également de 411 agences commerciales. 41 nouvelles agences devront voir le jour d’ici la fin de l’année.

Le Netbook à la mode
Les Netbook sont ces petites machines dites «low cost» dont l’écran ne dépasse pas les 10 pouces. C’est la nouvelle génération de PC portables qui fait fureur actuellement. Partout où ils sont déjà vendus (en Europe et aux USA), ils sont considérés comme un véritable outil de démocratisation de l’accès non seulement à l’outil informatique, mais également à Internet. D’ailleurs, leur vocation première est de permettre à tout le monde de surfer sur Internet tout en se déplaçant. C’est là le secret de leur succès surtout auprès des jeunes d’ailleurs. En sera-t-il de même ici. L’avenir le dira puisque Wana lance le Netbook.

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